POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Przed rozpoczęciem współpracy Nabywca powinien zapoznać się z warunkami handlowymi zawartymi na stronie.
2. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją warunków handlowych.
3. Sprzedaż odbywa się wysyłkowo dla produktów kupionych kupionych za pośrednictwem sklepu internetowego, oraz w formie sprzedaży bezpośredniej w naszej placówce przy ul. Makowej 1 w Krakowie.
4. Zamówienia dokonywane przez Nabywcę za pośrednictwem internetu są pisemnie potwierdzane przez Sprzedającego oraz zawsze wiążące dla Nabywcy natychmiast po przesłaniu informacji na serwer.
5. Zamówienia realizowane są przez firmę Allers Grupa.
6. Wszystkie ceny podane w sklepie wyrażone są w złotych polskich. Przy wysyłce towarów na terenie Polski ceny nie są obciążane żadnymi dodatkowymi opłatami lub podatkami.
7. Ceny towarów nie zawierają kosztów dostawy.
Koszty przesyłek są podane w zakładce DOSTAWA.
8.Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez klienta. Nie dopuszcza się zwrotu towaru w celu ponownego zakupienia go po obniżonej cenie w ramach akcji promocyjnych.
9. Z dniem wprowadzenie nowych cen, wygaśnięcia akcji promocyjnych, wyczerpania się zapasów produktów objętych promocją bądź wyprzedażą, stary cennik traci ważność.
10.Zamówienia można składać 24 godziny na dobę. Zamówienia rozpatrywane będą jeśli to możliwe tego samego lub pierwszego dnia roboczego od dnia złożenia zamówienia.
11. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości tzn. bez podania numeru telefonu lub adresu e-mail, pod którym będzie możliwe potwierdzenie złożenia zamówienia. Zamówienie potwierdzamy e-mailem lub telefonem zwrotnym.
Uwaga! Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne zamówienia ze strony Kupującego wynikające z jego niewiedzy, jak również za ewentualne błędy i przekłamania kolorystyczne wynikające ze względów technicznych.
12. Sklep zastrzega sobie prawo do wycofania produktów ze sprzedaży.
13. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy zrealizowania zamówienia w przypadku niedostępności zamówionego towaru.
14. Hasło oraz login, którym posługuje się Nabywca na stronach Sprzedawcy zna tylko i wyłącznie sam Nabywca. O stracie hasła lub jego nadużyciu Nabywca powinien jak najszybciej poinformować Sprzedawcę w celu zablokowania konta. Konto zostanie zablokowane bezpośrednio po uzyskaniu zgłoszenia. Za wszystkie zamówienia złożone do momentu powiadomienia Sprzedawcy o utracie hasła bądź ujawnia go osobie trzeciej odpowiada Nabywca posługujący się danym hasłem i loginem.
REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
1.Czas realizacji zamówienia składa się z okresu do wysłania towaru oraz czasu potrzebnego na dostarczenie gotowej przesyłki do klienta. Jest on zależny od wybranego sposobu dostarczenia towaru oraz wybranego asortymnetu i wynosi maksymalnie do 7 dni roboczych. Terminy dostawy podane przy produktach oznaczają czas potrzebny na dostarczenie gotowej przesyłki do klienta. Jest równy całkowitemu terminowi realizacji zamówienia, jeśli zamówione produkty są dostępne od ręki w naszych sklepach.
Przesyłka wysłana firmą kurierską trafia do adresata w terminie 3 dni roboczych, lecz nie później niż 7-go dnia roboczego. W przypadku chwilowego braku zamówionego towaru w sklepach czas ten może się wydłużyć.
4.Zamówiony towar dostarczamy za pomocą firmy kurierskiej UPS (zamówienia do wartości 600 PLN). Kupujący pokrywa koszty dostawy w wysokości 17,90 PLN. Dla członków Allers-Premium którzy posiadają karty tymczasowe oraz karty stałe opłata za doręczenie wynosi 9,99 PLN. Warunkiem koniecznym przy składaniu zamówienia (w każdej formie) jest podanie numeru karty Allers-Premium.
5.Według regulaminu prowadzimy sprzedaż tylko na terenie Polski. Nie jest możliwa wysyłka pod adres mieszczący się poza granicami RP.
6.Dowód zakupu (paragon lub oryginał faktury VAT – wystawiany na życzenie klienta) jest dołączany do przesyłki.
Gwarancja i reklamacja
1. Okres gwarancji to 12 miesiący.
2. Podstwą reklamacji jest dowód zakupu (faktura VAT bądź paragon fiskalny)
3. Towar odsyłany w ramach reklamacji powinien być czysty.
4. Reklamacji powinna być spisana na druku reklamacyjnym i zawierać wszystkie niezbędne informacje. Druk reklamcji do pobrania.....
5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji klient jest powiadamiony tlelfonicznie.
6. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego. Tego typu roszczenia przechodzą na firmę spedycyjną i w/w protokół jest jedynym podstawą do reklamacji!
ZWROT TOWARU
1. Kupujący może odstąpić od umowy w terminie 10- ciu dni licząc od dnia przyjęcia zamówionej rzeczy. W razie odstąpienia od umowy, umowa uznawana jest za nie zawartą a Kupujący jest zwolniony ze wszelkich zobowiązań. Wzajemne świadczenia ulegają zwrotowi w stanie niezmienionym.
2. W celu odstąpienia od umowy należy na piśmie złożyć stosowne oświadczenie w terminie 10- ciu dni i przesłać je wraz z towarem w stanie niezmienionym na swój koszt, na podany adres. Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu. Towar nie może być uszkodzony lub używany, musi być zapakowany oryginalnie i opakowanie również nie może być uszkodzone, wieloczęściowe produkty nie mogą być zdekompletowane, jakiekolwiek metki i zawieszki nie mogą być oberwane,
3. W przypadku nie spełnienia tych warunków towar jest odsyłany do Kupującego na jego koszt.
5. Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
4. Koszt dostarczenia przesyłki do Państwa nie jest zwracany i będzie potrącany od całkowitej kwoty pobrania. Zwrot gotówki następuje przekazem pocztowym lub przelewem na podane przez Państwa konto bankowe, w terminie 14 dni licząc od daty otrzymania kompletnej przesyłki zwrotnej.
5. UWAGA!!!Towar na którym zostało wykonane znakowanie (logo lub inne informacje) nie podlega zwrtotwi ani wymianie!!!
8.Odpowiedzialność za towar oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej punktem sprzedaży w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia przesyłki w transporcie czy niezgodności towaru z zamawianym.
9.W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur pokrywa klient.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1.Składając zamówienie, klient wyraża zgodę na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia oraz innych celach marketingowych firmy Allers Grupa.
2.Dane osobowe umieszczone w bazie danych firmy Allers Grupa są przetwarzane wyłącznie dla jej potrzeb, nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania.
3.Struktura sklepu internetowego została zaprojektowana w taki sposób, aby można ją było odwiedzać bez konieczności identyfikacji lub ujawniania danych osobowych. Podczas odwiedzania witryn nie są też gromadzone żadne dane służące do identyfikacji odwiedzającego.
|
|
